在我為企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷時,妙飛發(fā)現(xiàn)一個普遍現(xiàn)象。這些企業(yè)都沒有充分利用好他的客戶數(shù)據(jù)庫。有的甚至連客戶數(shù)據(jù)庫都沒有建立……
要知道,當你第一次向客戶銷售的時候是最困難的,同時銷售成本非常高。
如果讓你向曾經(jīng)了解你,信任你,并購買了你的產(chǎn)品的人,你再次向他們銷售產(chǎn)品要比新開發(fā)客戶容易很多,他們會優(yōu)先考慮購買你的產(chǎn)品。
而你的銷售成本至少降低3倍,甚至更多。
當你市場開發(fā)感到困難的時候,你千萬要把客戶數(shù)據(jù)庫重視起來,因為他價值巨大,如何才能玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)庫營銷呢?
第一、建立客戶數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)越詳細越好,為客戶打上不同的標簽。
第二、向客戶推薦他沒有購買過的產(chǎn)品,升級款產(chǎn)品,制定階梯式產(chǎn)品體系,滿足不同需求。
第三、做好客情關(guān)系,定期回訪客戶,了解客戶反饋,提升客戶滿意度。
運用數(shù)據(jù)庫軟件做好以上三點,你的銷售業(yè)績至少增加3倍。妙飛建議,開發(fā)新客戶的同時,一定要會挖掘老客戶潛在價值,為企業(yè)創(chuàng)造更多收益。數(shù)據(jù)庫營銷你學會了嗎?
你不做,別的企業(yè)也會挖走你的客戶。