在1997年,喬布斯剛剛回到蘋果不久。在開發(fā)者大會上,蘋果的程序員向喬布斯這樣提問:
“喬布斯你是一個聰明又有影響力的人。但是很遺憾也很明顯,很多時候你根本不知道自己在做什么。我希望你能用清楚的語言解釋一下Java編程語言以及其變種是如何闡述OpenDoc(開源技文檔)內(nèi)置的一些想法。等你說完以后,你能不能跟我們說一說你自己過去七年都干了些什么?”
面對這樣犀利的提問,喬布斯平靜的喝了一口水,低頭沉思了幾秒,開口這樣回答(您可以觀看視頻,也可以查閱文字版)道:
有時候你能取悅一部分的人,但是當你想要作出改變的時候,最難的是某些事情別人做的是對的。我相信OpenDoc(開源技文檔)肯定有一些功能,沒有任何其它東西能做到。我其實也不太懂,我相信你肯定能做一些樣品出來,可能是一個小型的app來展示它的功能,最難的部分是如何將那些功能塞進更大的愿景里面,例如讓你每年一個產(chǎn)品能夠賣百八十億美元。
我經(jīng)常發(fā)現(xiàn),你得從用戶體驗出發(fā),倒推用什么技術(shù),你不能從技術(shù)出發(fā),然后去想如何才能賣出去。
在座的沒有人比我犯過更多這樣的錯誤,我也搞到傷痕累累,我知道這就是原因,當我們嘗試去為蘋果思考戰(zhàn)略和愿景,都是從能為用戶帶來什么巨大利益出發(fā),我們可以給用戶帶來什么,而不是先找一群工程師,大家坐下來,看看我們有什么吊炸天的技術(shù),然后怎么把它賣出去。
我認為我們現(xiàn)在的道路是正確的,我記得我們做了全世界第一個小型激光打印機,那小盒子里裝了很多厲害的技術(shù),它有第一個佳能的激光打印引擎、有非常厲害的打印機控制器、有Adobe PostScript、有Apple Talk,總之就是各種厲害的配置。
但當我看到第一張打印出來的效果,你只要拿起來看著它,你就知道我們肯定賣得出去,因為你根本不需要知道那個小盒子里裝著什么,我們只要拿起這張東西,然后問你想要的是這種效果嗎?
要知道1984年,在有激光打印機之前,看到這樣的東西是很嚇人的,大家看了都會說“wow yes!”這就是蘋果需要回到的狀態(tài),我很抱歉OpenDoc一直是個悲劇,我也承認面對世界上很多事情我也根本不知道自己在做什么,我為此道歉。
但是在蘋果,有很多人非常非常努力工作,像lve,John,Guerino,F(xiàn)red他們等,大家都沒日沒夜地工作,他們都帶著幾百人的團隊去執(zhí)行工作,他們真的非常努力,當然這是我們應(yīng)該做的。
我們會犯很多錯誤,也犯過很多錯,但犯錯也挺好的,因為這過程中至少做了一些決定,我們會找到那些錯誤,糾正他們。
現(xiàn)在我們應(yīng)該做的是支持我們的團隊,當他們那么賣命地工作的時候,很多人開出幾倍的工資想挖他們,去做各種各樣的事情,他們沒有一個人離開,我覺得我們應(yīng)該支持他們,看到他們的付出。然后他們才會做出一些厲害的app,在市場上去支持蘋果。
這是我的個人觀點,錯誤我們犯了,有些人會很不高興,有些人會不知道自己在做什么,但是我覺得現(xiàn)在的我們,比不久之前要好太多了,我們一定可以!