最近,一個直播間想要邀請一位銷售高手分享,找到有十多年銷售管理經驗的妙飛。
他是浩科網絡創始人,也是銷售高手,500企業簽約的銷售教練,培養學員上千名。著有《銷售成交系統思維》書和課程。
里面詳細講解:1、銷售邏輯;2、銷冠特質;3、成交要事;4、需求挖掘;5、高價成交;6、成交密碼;
因為直播時間有限,妙飛把銷售成交系統提煉三個核心點與你分享。
你能掌握這套銷售成交思維,你就能拿下大部分的銷售目標。
他們聽完妙飛的分享,很多人說,很受啟發。今天,妙飛我把這些成交思維分享給你。
第一階段:需求挖掘
你和客戶初次溝通,了解客戶需求。
因為相互之間陌生關系,前期溝通非常重要,一句話沒有聊對,客戶不想和你再談下去,你們之間將不會有任何交易發生。
初次溝通,一定不要去介紹你的產品多有價值,你的公司品牌多牛。
在你沒有激發出客戶的興趣之前,你的話只會讓客戶覺得是在浪費時間,內心產生抗拒,立刻拒絕你都是有可能的。
通訊工具溝通,你可以從提問開始,你是做這個產品嗎?自己生產還是代理銷售?
客戶回答你,你要贊美客戶,客戶心里舒服,就會和你繼續聊下去。
大的訂單往往需要面談,初次見面,客戶不主動開場的情況下,你可以和客戶聊一下比較寬泛的話題。
你們現在做得怎么樣?你們有新的計劃嗎?你要一邊聽,一邊贊成,一邊合適的時候贊美客戶,激發表達欲望。
有了好的開場后,你才能獲得更多利于成交的相關信息。
有的銷售面對滔滔不絕的客戶,聊得有勁,但是忽視了自己還要銷售成交。
成交前,一定要挖掘客戶的潛在需求。聊的過程中,你要引導出客戶的需求。
你可以提問:你們現在用的是什么?效果怎么樣?
問出客戶現狀,挖出客戶面臨的問題產生的痛點,然后在恰當的時候,向客戶提問:
現在有一款比過去更有性價比的解決方案,你要了解嗎?
激發客戶想要解決痛點的欲望。
你就真正挖掘到了客戶的潛在需求,順勢介紹你的產品和公司品牌,客戶就會非常有興趣聽下去。
第二階段:解決問題
你有解決方案,客戶產生很多顧慮,你要一一解決。
1、沒有聽說過你們公司。
你要講清楚,你是品牌名氣大,還是技術高科技。這樣客戶才愿意和你合作。
2、你們的產品怎么樣?
你要提前準備相似案例,別人用了你的產品,做到了什么效果,客戶非常滿意。這樣更容易成交。
3、我們同行的案例你們有沒有?
你說,沒有。那你沒有解決問題。這樣將成為成交的絆腳石。
客戶問你同行案例,背后的含義是,擔心你做不好他們的產品。
你可以通過品牌資質,從業年限、研發能力、產品品質,作為出發點,直接打消客戶的顧慮。
4、我要考慮一下。
以后再說,夜長夢多。你直接問客戶,你還有哪些顧慮?然后找到問題,當場解決。實在不行,也要約好準確的下一次見面時間。
5、你們價格太貴了。
客戶不了解產品的價值之前,你說多少錢,客戶都會說貴。所以一定要塑造產品的價值。
價值塑造:1、產品特性;2、產品優勢;3、產品利益;4、產品證據;客戶認識到價值,就會產生物超所值的感覺。
當你感覺客戶面露微笑,交談氣氛放松了。你就要問,客戶還有哪些困惑嗎?沒有。就進入到成交環節。
第三階段:銷售成交
成交的前提,客戶覺得真的有價值。
2塊錢的礦泉水能解渴,但是20塊錢一瓶的礦泉水,你用來招待客戶,不僅顯得你有品位,客戶也會感覺到被你重視和尊重,更有利于成交。
你要來一箱嗎?你肯定會來一箱,對吧!
你知道客戶買車是家用旅游,你在介紹完汽車安全特性之后,一定要告訴客戶汽車隱性價值。
“這輛車的安全性是最高的,你可以放心開著它,帶上一家人長途自駕游,一定都很開心。”
你要站到客戶的角度考慮,你的產品真的能幫助客戶,給客戶帶來超出預期的價值。
成交前,你要為客戶著想,多給客戶提供購買理由,購買價值,客戶有了價值依據,覺得買到就是賺到,你贏得了客戶的信任,成交水到渠成。
妙飛我給你分享的三個銷售成交核心點里,包含:開場溝通、挖掘需求、價值塑造、顧慮解答、自動成交等,底層思維和銷售成交話術。
只要認真對待,反復理解,你也能成為銷售成交高手。
實際上,不管你是不是銷售人,但你要在社交和工作中展示自我,讓別人贊成你的觀點,讓別人支持你的說法,你就要懂銷售成交思維。
這樣,你才能更快到達,夢想的彼岸。